В своей теме укажите данные пункты:

1) Ваш NickName
2) Предоставить номер платежа
3) Описать суть проблемы
4) Предоставить доказательства о платеже

Так же, хочу сказать, что ваши средства зачисляются в течении часа. Поэтому убедитесь, что уже прошло данное кол-во времени